Definicję mocy zamówionej podaje Rozporządzenie Ministra Gospodarki  z dn. 17 września 2010 r. w sprawie szczegółowych zasad kształtowania i kalkulacji taryf oraz zasad rozliczeń z tytułu zaopatrzenia w ciepło [Dz. U. z 2010 r., nr 194, poz. 1291, Rozdz. 1, § 2, ust. 18]:

"Zamówiona moc cieplna - [oznacza] ustaloną przez odbiorcę lub podmiot ubiegający się o przyłączenie do sieci ciepłowniczej największą moc cieplną, jaka w  danym obiekcie wystąpi w warunkach obliczeniowych, która zgodnie z określonymi  w odrębnych przepisach warunkami technicznymi oraz wymaganiami technologicznymi dla tego obiektu jest niezbędna do zapewnienia:

a) pokrycia strat ciepła w celu utrzymania normatywnej temperatury i wymiany powietrza w pomieszczeniach,

b) utrzymania normatywnej temperatury ciepłej wody w punktach czerpalnych,

c) prawidłowej pracy innych urządzeń lub instalacji"

• Moc zamówioną ustala Odbiorca na podstawie projektu technicznego węzła lub instalacji c.o. i c.w. Po sezonie grzewczym można dokonać analizy wykorzystania mocy zamówionej i zgłosić korektę przed kolejnym sezonem,
• Wielkość mocy zamówionej nie może ulec obniżeniu w czasie trwania sezonu grzewczego, natomiast jej podniesienie w tym okresie wymaga zgody Ciepła Kaliskiego,
• Wykorzystanie mocy zamówionej przez odbiorców analizowane jest przez Ciepło Kaliskie w każdym miesiącu okresu grzewczego. O zauważonym przekroczeniu informujemy Odbiorcę i proponujemy wielkość korekty mocy. W przypadku przyjęcia niższej mocy niż proponowana i jej przekroczeniu w kolejnym miesiącu Ciepło Kaliskie może naliczyć dodatkowe opłaty wynikające z obowiązujących przepisów.